Introduction

En cas de changement de devise, une commission interbancaire de 3% s'applique à la charge du client

Dans le cas ou la carte de crédit utilisée par le client est originaire d'un pays dont la devise est différente de celle de votre banque, notre prestataire de transactions financières applique une commission 3% intitulée "Frais de transaction internationale". En cas de remboursement, ces frais de ne sont pas remboursables.

FAQ

Qui paye les frais de transaction internationale ?

Uniquement le client, pas le propriétaire.

Quel est le montant de ces frais ?

3% du montant de la transaction. Ces frais s'appliquent pour toute transaction (acompte, solde, dépôt de garantie encaissé, charge manuelle...).

Comment le client paye-t-il ces frais ?

Ces frais feront l'objet d'une transaction supplémentaire qui apparaitra sur le relevé bancaire du client.

Est-ce que le client est informé en ligne au moment de réserver ?

Oui, lorsque client réserve en ligne sur votre site web ou bien sur Outdoorsy.com il verra apparaitre un message d'alerte qui l'informe des éventuels frais de transaction internationale comme c'est le cas sur la copie d'écran ci-dessous. Le montant exact des frais ne peut pas s'afficher au moment de réserver et sera uniquement calculé après l'enregistrement de la transaction.

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Est-ce que je peux trouver cette information sur Wheelbase ?

Oui, le montant des frais de transaction internationale est visible le cas échéant sur la page de réservation. Cela permettra notamment au client de comprendre qu'il s'agit d'une charge supplémentaire sur la carte de crédit utilisée.

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Ci-dessous un exemple de reçu de réservation envoyé au client

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